Podrška
+386 41 61 03 67
SI  EN  CRO

Uvjeti poslovanja

1.OPĆENITO

Opći uvjeti su pripremljeni  u skladu s sljedečim zakonima: Obligacijski zakonik (OZ), Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakon o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1), Zakon o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakon o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).

Operator online trgovine Butters (u daljnjem tekstu "online trgovine") kao i sadržaja na stranicama, je poduzeće Kinezika d.o.o. (u daljnjem tekstu »prodavatelj«).

Općim uvjetima poslovanja opredijeljen je rad online trgovine, prava i dužnosti posjetitelja, korisnika i kupca, te poslovni odnos između prodavatelja i korisnika, kao i kupca proizvoda iz asortimana online trgovine.

Online trgovinu može koristit svaki korisnik, koji se registrira. Registracijom u online trgovinu je korisniku dodjeljeno korisničko ime, koje je jednako  njegovoj upisanoj elektronskoj adresi, i lozinka. Korisničko ime i lozinka korisnika nedvosmisleno definira i povezuje s unešenim podacima. Korisnik može svoje korisničko ime i lozinku u svakom trenutku promijeniti u svom korisničkom profilu. Registracijom, korisnik postaje kupac i ima pravo na kupnju u online trgovini.

Kupac je dužan poštivati uvjete,  koji vrijede u trenutku kupnje (to jest predaje online narudžbe). Prodavatelj zadržava pravo na promjene  i / ili dopune općih uvjeta poslovanja bez prethodne najave. Promjene odnosno dopune primjenjuju se od trenutka objave i obavezujuće su za kupca.

Online trgovina otvorena je svaki dan, 24 sata dnevno, narudžbe se obrađuju radnim danima. Radi različitih tehničkih razloga poslovanje online trgovine ili čak i pristup do nje neče biti moguć. Prodavatelj zadržava pravo, da na određeno ili neodređeno vrijeme ograniči ili potpuno prestaje prodavati neke ili čak sve proizvode ili na određeno ili neodređeno vrijeme ograniči ili potpuno onemogući pristup do stranice online trgovine. Prodavatelj ne prihvaća odgovornosti za nedjelovanje trgovine zbog neznanja korisnika ili kupca, za posljedice zloupotrebe online trgovine, za nedostupnost usluga zbog ispada mreže, struje ili drugih tehničkih smetnji, koje ne proizlaze iz sfere prodavatelja, a mogle bi privremeno ili dugotrajno ometati korištenje online trgovine.

Prijavom na e-novosti posjetitelj odnosno korisnik slaže se, da prodavatelj njegovu elektronsku adresu stavi na popis primatelja bezplatnih e-novosti, a odjaviti se može u bilo kojem trenutku.

2. PODACI PRODAVATELJA

Kinezika proizvodnja, trgovina, storitve d.o.o.
Plinarniška ulica 4
3000 Celje, Slovenija

E-adresa: info@butters.si

Telefon: +386 3 42 54 338
Matični broj: 3936066000
ID za DDV: SI18918557

Distribucija za Hrvatsku:

Paket j.d.o.o.
Mate Vlašića 20
52440 Poreč-Parenzo

E-adresa: paketporec@gmail.com

Matični broj: 13006653
OIB: 07619230267
Broj žiro računa: HR94 2340 0091 1108 4651 4 (Sberbank d.d.)

3. DOSTUPNOST INFORMACIJA

Prodavatelj se obavezuje, da će svakome posjetitelju, korisniku i kupcu uvijek biti dostupne sljedeče ažurne i točne informacije:

4. PONUDA PROIZVODA I CIJENE

Zbog prirode poslovanja putem interneta, ponuda online trgovine se ažurira i može biti promjenjena češče i brže.

Navedene cijene  važe samo za kupnju u online trgovini prodavatelja.

Sve cijene u online trgovini su navedene u kunama (KN) na koje se PDV ne obračunava po članku 90 stavka 1 i 2 Zakona o porezu na dodanu vrijednost.

Cijene važe u trenutku slanja ponude i nemaju unaprijed određen rok valjanosti. Cijene važe do sljedeće promjene. Prodavatelj zadržava pravo na promjenu cijena bez prethodne najave.

Prodavatelj je dužan ponuditi ažurirane i točne podatke ali dopušta mogućnost da su informacije o cijenama pogrešne ili da je došlo do promjene cijene tijekom obrade narudžbe (odnosno od trenutka narudžbe  do potvrde narudžbe). U tim slučajevima, prodavatelj će:

5. NAČIN KUPOVINE

ODABIR PROIZVODA

Korisnik može birati između proizvoda koji su dostupni u online trgovini i na zalihi. Proizvod  koji je označen s "uskoro opet u ponudi " ne može se naručiti.

Do asortimana proizvoda u online trgovini korisnik dođe klikom na karticu "trgovina" u alatnoj traci, željeni proizvod odabere izravnim klikom na "stavi u košaricu".  Klikom na sliku proizvoda korisnik može prije kupnje provjeriti značajke proizvoda. I odavde korisnik  može dodati proizvod u košaricu a uz to odabere i željenu količinu (komada) i volumen (ml) proizvoda.

KOŠARICA

U gornjem desnom uglu online trgovine nalazi se ikona košarice, klikom na ikonu korisnik može u svakom trenutku provjeriti odabir proizvoda koji se nalaze u košarici. Odavde može nastaviti s kupovinom u online trgovini klikom na "nastavi kupovati" ili završava kupovinu klikom na "idi na blagajnu". Količinu odabranih proizvoda koji se nalaze u košarici, korisnik može promijeniti u bilo koje vrijeme klikom na "ažuriraj košaricu", također proizvode može ukloniti iz košarice klikom na crveni križ u zadnjem stupcu.

Korisnik može iskoristiti promotivni kod za pogodnosti i popuste (definirano u točki 6).

ZAVRŠETAK KUPOVINE

Korisnik završi kupovinu u online trgovini klikom na "idi do blagajne" u košarici. Prije zaključka narudžbe, korisnik može pregledati cjelokupan sadržaj narudžbe, uključujući količinu, volumen i cijenu proizvoda te troškove prijevoza.

Ukoliko  korisnik nije stvorio korisničkog računa mora prije potvrde narudžbe popuniti polja sa svim potrebnim podacima.Također, korisniku se ponovo prikaže njegov sadržaj narudžbe, gdje bira način dostave i plaćenja. Narudžba se zaključi klikom na "kupnja završena", time korisnik i potvrđuje da prihvaća Opće uvjete.

Nakon primitka narudžbe prodavatelj korisniku šalje obavijest e-poštom , da je narudžba zaprimljena. Ukoliko korisnik narudžbe ne stornira,  ide u obradu. Prodavatelj pregleda narudžbu, provijeri zalihe in narudžbu obradi odnosno  iz opravdanih razloga narudžbu odbije. Prodavatelj može iz razloga provjere točnosti podataka ili jamčenja točnosti isporuke nazvati korisnika putem telefona ili ga kontaktirati putem elektronske adrese. Kupoprodajni ugovor između prodavatelja i korisnika odnosno kupca, zaključuje se u trenutku kad prodavatelj potvrđuje narudžbu. Od tog trenutka sve cijene i ostali uvjeti su fiksni i vrijede kako za prodavatelja tako i za kupca.

OTPREMA NARUDŽBE

Prodavatelj u roku od dva radna dana pripremi i otpremi narućene proizvode i obavijesti o tome kupca putem elektronske adrese. U slučaju više sile, zbog koje otprema u dogovorenom roku neće biti moguća, prodavatelj se obvezuje odmah obavijestiti kupca.

Registracijom u online trgovinu kupac je suglasan, da prodavatelj može koristiti njegove osobne podatku u svrhu uspješnog sklapanja ugovora i njegovog ispunjenja (fakturiranje, isporuka, itd).

Postupak kupnje i plaćanja za pravne osobe je isti kao i za fizičke osobe. Prilikom kupovine korisnik dodatno unese ime tvrtke i porezni broj.

IZDAVANJE RAČUNA I KUPOPRODAJNI UGOVOR

Za proizvode naručene u online trgovine prodavatelj kupcu izdaje račun u elektronskom obliku i šalje ga na njegovu elektronsku adresu. Na računu mora biti jasno definirana cijena proizvoda i prikazani svi troškovi. Prije narudžbe I sklapljanja kupoprodajneg ugovora kupac je dužan provijeriti točnost navedenih podataka. Kasnije otkrivene nepravilnosti u vezi izdaje računa prodavatelj nije dužan uzeti u obzir.

Kupoprodajni ugovor između prodavatelja i kupca je sklopljen na slovenskom jeziku i u elektronskom obliku pohranjen je na serveru prodavatelja, kupac može do njega dostupati putem  korisničkog profila.

6. PROMOTIVNI KOD

Promotivni kôd ili kupon (u daljnjem tekstu »promo kod«) kupcu nakon kupnje putem online trgovine donosi razne pogodnosti poput poklona ili popusta.

Aktualni promotivni kod kupac može naći na stranici Butters, u e-novostima ili u reklamnom materialu prodavatelja.

Kôd je uvijek vremenski ograničen i mora se iskoristiti u određenom vremenskom razdoblju, inače je nevažeći.

Za svaku kupnju je moguće koristiti samo jedan kod.

Koristi se na način da kupac prije završetka kupnje unese  kôd u polje predviđeno za unos koda (»promo kod«) i potvrdi klikom na "primjeni". Time se ostvari dodatan popust i vrijednost popusta, kojeg donosi promo kod, automatski se odbija od vrijednosti narudžbe. Preostali iznos je iznos narudžbe, koji se plaća. Ukoliko promo kod ne donosi popust onda vrijednost narudžbe ostaje nepromijenjena, a narudžbi dodaje se poklon.

7. ROK ISPORUKE I DOSTAVA

Rok isporuke za narudžbe proizvoda na zalihi je dva radna dana za adrese isporuke unutar Republike Slovenije.

Dostava se vrši putem međunarodne tvrtke za dostavu DPD Croatia d.o.o. Trošak dostave za sve narudžbe do 250 KN je Međutim prilikom naručivanja proizvoda u vrijednosti više od 250 KN, dostava je besplatna.

8. MOGUĆNOSTI PLAĆANJA

Prodavatelj nudi kupcu sljedeće metode plaćanja proizvoda:

9. REKLAMACIJE

Svi proizvodi su prije isporuke pažljivo pregledani i neozlijeđeni, međutim ipak postoji mogućnost pojave grešaka ili nepravilnosti. Ako kupac želi prodavatelju uputiti prigovor ili reklamaciju, dužan je ispitati proizvod odmah nakon primitka. Zadržavamo pravo odbiti žalbu u slučaju da je neispravnosti proizvoda posljedica nepravilnog korištenja kupca.

FIZIČKA OŠTEĆENJA

Ako su proizvodi u pošiljki fizički oštećeni ili su proliti, kupac je dužan u roku od 3 dana nakon primitka obavijestiti prodavatelja putem elektronske adrese i priložiti Reklamacijski zapisnik. Na temelju primitka prigovora prodavatelj je dužan kupcu što prije, a najkasnije u roku od 8 dana od primitka prigovora oštećen proizvod zamijeniti, a u slučaju da to iz objektivnih razloga nije moguće, kupac ima pravo i na povrat novca.

ISPORUKA POGREŠNIH PROIZVODA

Ako su proizvodi u pošiljki pogrešni, kupac je dužan u roku od 3 dana nakon primitka obavijestiti prodavatelja putem elektronske adrese i priložiti Reklamacijski zapisnik. Na temelju primitka prigovora prodavatelj je dužan kupcu što prije, a najkasnije u roku od 8 dana od primitka prigovora pogrešne proizvode zamijeniti, a u slučaju da to iz objektivnih razloga nije moguće, kupac ima pravo i na povrat novca.

ISPORUKA POGREŠNE KOLIČINE

Ako su proizvodi u pošiljki pogrešni (stvarna količina ne odgovara količini u narudžbi), kupac je dužan u roku od 3 dana nakon primitka obavijestiti prodavatelja putem elektronske adrese i priložiti Reklamacijski zapisnik. Na temelju primitka prigovora prodavatelj je dužan kupcu što prije, a najkasnije u roku od 8 dana od primitka prigovora, naknadno slati proizvode, a u slučaju da to iz objektivnih razloga nije moguće, kupac ima pravo i na povrat razmjernog udjela novca.

OPRAVDANI PRIGOVOR

Kupac ima pravo na opravdani prigovor i na povrat robe u sljedećim slučajevima: Prikladnost proizvoda za uobičajenu upotrebu podvrgnuta je usporedbi jednakih proizvoda iste vrste uzimajuči u obzir prodavateljeve izjave o osobinah proizvoda, koji su bile izložene kroz oglašavanje, predstavljanjem proizvoda ili oznakama na proizvodu samom.

U slučaju pogreške i opravdanog prigovora, kupac mora poslati prigovor zajedno sa detaljnim opisom pogreške i obavijestiti prodavatelja u propisanom vremenu i istodobno omogućiti pregled proizvoda (proizvod mora zajedno sa reklamacijskim zapisnikom poslati na adresu prodavatelja). Prodavatelj je dužan što prije proizvode zamijeniti , a u slučaju da to iz objektivnih razloga nije moguće, kupac ima pravo i na povrat novca.

Pravo na opravdani prigovor na pogreške proizvoda detajno uređuje Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot).

10. RASKID UGOVORA I POVRAT

Kupac ima pravo da u roku od 14 dana od dana kupnje na elektronsku adresu jasno i nedvosmisleno obavijesti prodavatelja o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora  bez navođenja razloga svoje odluke. Kupac zato treba ispuniti Obrazac za jednostrani raskid ugovora.

Kupac je dužan u roku od 14 dana od podnesene obavijesti o jednostranom raskidu ugovora vratiti proizvode na adresu prodavatelja Kinezika d.o.o., Plinarniška ulica 4, 3000 Celje, s naslovom "Butters online trgovina." Kupac snosi samo izravne troškove povrata proizvoda.

Kupac je dužan prodavatelju vratiti proizvode u roku od 30 dana od dana podnesene obavijesti o jednostranom raskidu ugovora, u čemu proizvodi moraju biti neoštećeni, neotvoreni i u nepromjenjeni količini, osim ako je roba uništena, oštećena, izgubljena ili se njena količina smanji, a za to nije kriv kupac.

Zbog osjetljivosti proizvoda može se dogoditi, da se zbog nepravilnog skladištenja unište (oštećena ambalaža, vidljive promjene u sadržaju), zato se preporučuje da u slučaju jednostranog raskida ugovora, kupac to učini odmah.

Kad je kot kupnje proizvoda  korišten promotivni kod, ta vrijednost se smatra popustom i  ne vraća se. Prodavatelj plaćeni iznos vraća kupcu na bankovni račun odmah ili najkasnije u roku od 30 dana od dana primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora

Ako kupac izvrši svoju obvezu na vrijeme i prije isteka roka pošalje proizvode natrag prodavatelju, smatra se kao poruka o o jednostranom raskidu ugovora.

11. KOLAČIĆI

Na internet stranici Butters koristi se takozvane kolačiće. To su male tekst datoteke, koje se prilikom posjete internet stranice privremeno pohrane na tvrdom disku korisnikovog računala, pametnog telefona, tableta, ili bilo kojeg sličnog elektroničkog uređaja. Kolačići se koriste kako bi prepoznali korisnikovu IP adresu, te mu tako olakšali korištenje stranice, kada sljedeći put posjeti internet stranicu. Prodavatelj koristi kolačiće samo za prikupljanje informacija vezanih uz korisnikovu upotrebu internet stranice. Ako posjetitelj online trgovine na svome elektroničkomi uređaju isključi primanje kolačića, onda kupnje u online trgovini ne može obaviti.

12. KOMUNIKACIJA

Prodavatelj će s korisnikom kontaktirati putem sredstava komunikacije na daljinu samo ukoliko se korisnik tome izričito ne protivi.

Oglasne elektronske poruke će sadržavati sljedeće:

13. KOMENTARI

Mišljenja, preporuke, pohvale, kritike i druge doprinose (u daljnem tekstu "komentari") koje napišu posjetitelji ili korisniki su dio funcionalnosti online trgovine usmjerene na zajednicu posjetitelja i korisnica.

Prodavatelj omogućuje da komentar napiše svaki posjetitelj ili korisnik online trgovine.

Prodavatelj nije odgovoran za sadržaj komentara i zadržava pravo da one koji su uvredljivi, neprimjerni ili po subjektivnoj procjeni drugim posjetiteljima ne koriste, ukloni.

Slanjem komentara posjetitelj odnosno korisnik slaže se uvjetima korištenja te prodavatelju dozvoljava objavljivanje teksta ili dijela teksta u svim elektroničkim i drugim medijima. Prodavatelj ima pravo na upotrebu sadržaja na neodređeno vrijeme i za bilo koju komercialnu svrhu, uključujući reklamu i marketinšku komunikaciju. Autor komentara u isto vrijeme izjavljuje i jamči da je vlasnik materijala i moralnih prava za pisane komentare i da ta prava neisključivo i neograničeno prenosi na prodavatelja.

14. PRIVATNOST I ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Kupnja i plaćanje putem online trgovine je sigurno. Uzimajući u obzir Zakon o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) prodavatelj koristi odgovarajuća tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu i trajno sigurnost osobnih podataka i uplate, izdana od strane ovlaštene organizacije. Time se spriječava presretanje odaslanih podataka.

Kupnja putem online trgovine moguća je samo uz prijenos osobnih podataka kupca. Prodavatelj jamči da osobnih podataka neče otkrivati ​​neovlaštenim osobama, te da če ih koristiti isključivo u svrhu ispunjavanja narudžbi, marketinga i promocije.

Za sigurnost je dužan voditi brigu i korisnik sam sa pravom opremom (zaštita od virusa) kako bi zaštitio svoje elektroničke uređaje s kojima dostupa u online trgovinu te svoje korisničko ime i lozinku.

Korisnik sam kontrolira podatke koje  šalje prodavatelju. Ukoliko odlući, da svojih podataka ne želi prosljediti, do nekih mjesta ili funkcija  online trgovine neće moći dostupati.

15. ODGOVORNOST

Prodavatelj nastoji osigurati ažurnost i točnost podataka objavljenih u online trgovini, a istovremeno ne isključuje mogućnost toliko brze promjene u značajkama proizvoda, datumu i cijeni isporuke, da ne uspije na vrijeme ispraviti objavljenih informacija. U tom slučaju prodavatelj obavijesti korisnika ili kupca o svim promjenama i omoguči mu jednostrani prekid ugovora ili promjenu narudžbe.

Iako prodavatelj nastoji pružiti točne i živopisne fotografije proizvoda  za prodaju u online trgovini, sve fotografije su simboličke. Fotografije ne jamče svojstva proizvoda, zato može slika proizvoda i stvarni izgled proizvoda biti različiti.

Prodavatelj od trenutka slanja pošiljke naručenih proizvoda na adresu kupca, ne odgovara za slučajeve kada je u pitanju fizičko oštećenje, uništenje ili gubitak pošiljke, niti, ako postoji nedostatak sadržaja u pošiljci ili ako je pošiljka pokazuje znakove otvaranja. U tim slučajevima, kupac dužan je u roku od 3 dana nakon primitka obavijestiti prodavatelja putem elektronske adrese i  i priložiti ispunjen Reklamacijski zapisnik. Na temelju primitka prigovora prodavatelj je dužan kupcu što prije, a najkasnije u roku od 8 dana od primitka prigovora oštećen proizvod zamijeniti, a u slučaju da to iz objektivnih razloga nije moguće, kupac ima pravo i na povrat novca.

Prodavatelj zadržava pravo onemogućiti internet stranicu ili onemogućiti pristup do nje zbog tehničkih ili drugih razloga te održavanja, što znači onemogućiti korišćenje ili ometanje uporabe online trgovine. U slučaju tehničkih problema na internetskoj stranici prodavatelj također zadržava pravo otkazivanja narudžbi, koje je tehnički problem pogodio. U slučaju otkazivanja narudžbe kupac će biti u najkraćem mogućem roku obavješten i upoznat o daljnjim koracima.

Prodavatelj ne prihvaća nikakvu odgovornost za bilo kakvu štetu na strojnoj ili programskoj opremi računala posjetitelja ili korisnika, ako posjeti  i koristi online trgovinu ili za bilo kakvu štetu u vezi proizvoda kupljenih putem online trgovine.

Korisnik je dužan osigurati odgovarajuću sigurnost i povjerljivost podataka, koji  se koriste za prijavu na internet stranicu, to jest elektronske adrese i lozinke. Prodavatelj ni u kojem slučaju ne odgovara za štetu, koja bi mogla nastupiti zbog neovlaštenog otkrivanja ili zloupotrebe registracijskih podataka korisnika.

16. PRITUŽBE IN SPOROVI

Prodavatelj se pridržava svih važećih zakonskih propisa iz području zaštite potrošača.

Prodavatelj ima uspostavljen učinkovit sustav za rješavanje prigovora  odnosno problema, kojima se kupac susreće tijekom  upotrebe online trgovine. Kupac može da podnese prigovor putem elektronske pošte, a postupak u vezi prigovora je poverljiv.  Prodavatelj je dužan u roku od 5 radnih dana potvrditi primitak prigovora i obavjestiti kupca o postupku in trajanju rješavanja.

Prodavatelj je svjestan, da je bitna karakteristika potrošačkog spora, barem što se tiče sudskog rješavanje, nerazmjernost između ekonomske vrijednosti zahtjeva i troškova nastalih u rješavanju spora. To je također jedna od glavnih prepreka za kupca, da  ne pokrene postupak pred sudom. Prodavatelj u najboljoj namjeri nastoji riješavati sporove mirnim putem. Ako takvo rješenje nije postignuto, svaki spor između prodavatelja i kupca u nadležnosti je Okružnog suda u Celju. Prodavatelj i kupac kao sudionika u elektronskom poslovanju međusobno priznaju valjanost elektronskih poruka na sudu.

Za sve odnose,  prava i obveze koje nisu obuhvaćene ovim Općim uvjetima poslovanja primjenjuju se na odgovarajući način odredbe Obligacijskog zakonika (OZ) i zakone, na kojima se temelje Opći uvjeti poslovanja.

17. PRAVNA OBAVIJEST

Butters online trgovina i svi podaci, slike, grafike, video i drugi elementi podliježu zaštiti autorskih prava i drugih prava intelektualnog vlasništva, a time se bez pismenog dopuštenja ne smiju reproducirati ili koristiti. Online trgovina također može sadržavati elemente koji su zaštićeni autorskim pravima trećih strana za koje je prodavatelj dobio pravo na korištenje.

Prodavatelj nije odgovoran za linkove koje nisu dio ove online trgovine, ili bilo koje druge internet stranice koje jesu ili nisu povezane s ovom trgovinom. Prodavatelj se odriče svake odgovornosti za točnost informacije objavljene na tim stranicama, te svih proizvoda ili usluga dostupnih na tim internet stranicama.

Želimo vam ugodnu kupovinu u Butters online trgovini!
Brza otprema u 2 radna dana
Besplatna dostava za kupnju iznad 250 KN
100% sigurna kupovina
Poklon uz kupnju iznad 400 KN
Plaćanje s kreditnom karticom ili paypalom